Qué pasa con el dinero de mi viaje. - Bonos de Viaje

Estamos confinados en casa y teníamos que estar en ....

El COVID19 nos ha cambiado la vida de la noche a la mañana. Cambiando nuestros planes radicalmente en todos los sectores. Ahora, solo ir a comprar es "una experiencia". Guarda la distancia de seguridad, cuidado con lo que tocas, evita usar el dinero en metálico, llegas a la tienda y mamparas, te atienden solo a tí, ..... esto nos lo dicen hace 2 meses, y no solo no nos lo creemos si no que no hubiésemos sido capaces de imaginarnos esta nueva forma de vida.

¿Como cambiará el COVID19 a nuestra forma de vida futura a corto, medio y largo plazo? Pues el tiempo nos lo dirá, pero seguramente ya nada volvera a ser como antes (como decía el Canto del Loco)

¿Y todo esto que tiene que ver con el dinero de mi viaje? Fácil, solo queremos dejar ver que las prioridades y forma de vida nos puede cambiar en días, y poder tener a una persona que por su profesión está pendiente de resolver un tema pendiente, sin necesidad de preocuparnos en exceso, eso tranquiliza. Así pues, os informo, como siempre, de fuentes oficiales, de que "experiencia" es la que nos toca vivir con nuestro viaje.

Aquí tenemos dos situaciones diferentes:

• 1ª SI TU VIAJE SE VE AFECTADO POR UNA CANCELACIÓN POR PARTE DEL PROVEEDOR, por que no puede realizar el servicio, y cancela su servicio. Es decir, es la compañía aérea, hotel, tren, etc... el que no puede realizar servicio y decide cancelar el mismo.
  
  En esta situación, y según el RD 11/2020 de 31 de Marzo, el proveedor nos puede ofrecer un bono por el valor del servicio, para que podamos usar ese valor en cualquier otro servicio del mismo proveedor, hasta final de este año 2020. Siempre es un acuerdo mutuo, pero si el cliente quiere su dinero, se podrá solicitar, pero en unos tiempos y formas que aseguran que el cliente no perderá su dinero. (todo eso se aclara de forma detallada en ese RD). De forma fácil, han sacado un documento resumen que clarifica bastante las lineas generales de este RD, estos son los derechos de consumidores y usuarios por el estado de alarma provocado por el COVID19.

De forma particular cada viaje tendrá su particular resolución, por eso os invito a llamarme para aclarar la situación de vuestro viaje al 953890650. Es la linea de la oficina, que sigue activa con total normalidad.

Hay muchas casuísticas diferentes según el proveedor, la reserva, etc... y para eso, SAFE TOUR, como tu agencia de viajes, estamos tratando diariamente la información al respecto de cada proveedor, para proceder a la tramitación de los bonos, o de los reembolsos (y os aseguro que nos es poca esta información). Nuestra prioridad es conseguir el reembolso, pero no es fácil, ni mucho menos rápido, ya que cada proveedor está tramitando miles, incluso millones de peticiones, y todo esto con un personal reducido, puesto que todos estos tramites no generan beneficios algunos para pagar al personal que tiene que tramitarlos, por lo que las empresas han procedido a reducir su plantilla al mínimo. (los famosos ERTES...)

• 2ª si tu viaje NO ESTA AFECTADO POR CANCELACIONES POR PARTE DE LOS PROVEEDORES. En este caso, el servicio se realizará de forma normal, por lo que si cancelamos, el proveedor puede por ley aplicar los gastos de cancelación detallados en el momento de la confirmación.  
  
  
  Ahora bien, no hay que ser un catedrático para ver que, como decía al principio, "ya nada volverá a ser como antes", y la situación que tendremos en Junio, Julio y muy seguramente Agosto, puede obligar a las aerolineas, hoteles, etc... a cancelar su servicio, en cuyo caso tendremos que acogernos a la legislación vigente en ese momento, pero hasta que ese momento no llegue, solo nos queda esperar y seguir de cerca cada viaje de forma personalizada, ya que pueden haber sacado otro RD con el que nos dirán que tenemos que hacer. Y para ese momento, tambien SAFE TOUR, estará hay para hacer el todo lo que pueda para ayudaros a hacer lo que se tenga que hacer.

Como indicamos, SAFE TOUR, está trabajando para ofrecer toda la información y respuestas de vuestro viaje, y de realizar las gestiones oportunas para que no tengas que preocuparte por estas gestiones, ya que el día a día es suficientemente difícil como para tener que aprender una profesión para gestionar un tema, sería como querer montar una gestoría para presentar la declaración.

De todas formas, estoy 100% funcionando, y podéis contactar con nosotros cuando lo veais oportuno para vuestro viaje concreto.

Llámanos al 953 890 650

Envíanos un correo a info@safetour.es

O pasanos un whatsapp a 717 717 266